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Domande Frequenti
🔄 ORDINI & PREORDINI
Come funziona un preordine?
Un preordine ti permette di riservare un prodotto prima della sua uscita ufficiale. Lo spediremo appena sarà disponibile in Italia o, per i prodotti giapponesi, appena lo riceveremo dal distributore.
Quando riceverò un prodotto in preordine?
La data indicata sul prodotto è quella stimata di uscita o arrivo. Può variare per ritardi del produttore o del corriere. In caso di variazioni, riceverai una comunicazione via email.
Posso annullare un preordine?
Sì, puoi annullarlo entro 14 giorni dall’acquisto, salvo che il prodotto non sia già stato spedito o importato su richiesta. Contattaci via email per procedere.
📦 SPEDIZIONI
In quanto tempo spedite?
Gli ordini in pronta consegna vengono spediti entro 24-48 ore lavorative. Per i preordini, la spedizione avviene non appena il prodotto è disponibile.
Spedite anche all’estero?
Assolutamente si , spediamo in tutto il mondo . Per spedizioni extra UE contattaci .
Riceverò un codice di tracciamento?
Sì, appena l’ordine viene spedito riceverai un'email con il codice tracking per monitorare la spedizione.
💳 PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo PayPal, carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e Klarna (se attivo). Tutti i pagamenti sono sicuri e criptati.
Posso pagare alla consegna?
Al momento non offriamo il pagamento in contrassegno.
✅ PRODOTTI E AUTENTICITÀ
I prodotti sono originali?
Sì, tutti i prodotti venduti su Iconic Cards sono 100% originali, sigillati e acquistati da distributori ufficiali o fonti verificate.
Posso ricevere foto reali prima dell'acquisto?
Certamente! Contattaci su Instagram o via email e ti invieremo foto dettagliate del prodotto.
📞 ASSISTENZA CLIENTI
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci via email a info@iconic-cards.it oppure tramite DM su Instagram @iconic_cards__. Rispondiamo il prima possibile, di solito entro 24 ore.
📜 RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso, purché il prodotto sia ancora sigillato e in perfette condizioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.